KÊNH NGƯỜI BÁN SHOPEE?

Nếu bạn là chủ kinh doanh và đang muốn “lấn sân” sang bán hàng Online qua Shopee thì chắc chắn bạn không thể bỏ qua Kênh người bán Shopee. Kênh người bán Shopee sẽ giúp người chủ quản lý và bán hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả, gia tăng doanh số đáng kể. Hãy cùng bePOS khám phá chi tiết về các tính năng nổi bật của Kênh người bán Shopee trong bài viết dưới đây nhé!

Mục lục
1 Kênh người bán Shopee là gì?
2 Vận chuyển trên Shopee
  2.1 Quản lý vận chuyển - Nơi cung cấp cho bạn
  2.2 Giao hàng loạt
  2.3 Cài đặt vận chuyển
3 Quản lý đơn hàng
4 Quản lý sản phẩm
  4.1 Tất cả sản phẩm
  4.2 Thêm sản phẩm
  4.3 Sản phẩm vi phạm
5 Quản lý Shop
  5.1 Đánh giá Shop
  5.2 Hồ sơ Shop
  5.3 Trang trí Shop
  5.4 Danh mục của Shop
  5.5 Báo cáo của tôi
6 Thiết lập Shop

1. Kênh người bán Shopee là gì?

Kênh người bán Shopee là một website cho phép người dùng (chủ kinh doanh) đăng bán các sản phẩm. Kênh sẽ cung cấp bộ công cụ hỗ trợ và quản lý mọi hoạt động kinh doanh bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee.

2. Vận chuyển trên Shopee

Trong Kênh người bán Shopee, chuyên mục vận chuyển là nơi giúp bạn có thể quản lý và nắm bắt được tiến độ giao/nhận của đơn hàng khi khách hàng đặt đơn cho đến lúc đơn hàng hoàn thành. Chuyên mục vận chuyển bao gồm:

2.1. Quản lý vận chuyển – nơi cung cấp cho bạn:

- Trạng thái đơn hàng: đang chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, đã giao, đơn hủy và đơn đã hoàn trả

- Xuất được file thông tin đơn hàng

- Khi bạn click vào đơn hàng sẽ có thông tin chi tiết về người mua, tiến độ giao hàng, cũng như chi phí và doanh thu mà bạn nhận được

2.2. Giao hàng loạt

Đây là tính năng giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng 1 lúc, nghĩa là khi có 10 đơn hàng cùng đặt 1 đơn vị vận chuyển thì bạn có thể xử lý nhanh bằng cách xác nhận và in đơn hàng 1 loạt.

Ngoài ra, bạn còn có thể lựa chọn gửi hàng tại bưu cục hay yêu cầu shipper đến lấy hàng.

2.3. Cài đặt vận chuyển

Bạn có thể bật tắt nhanh từng đơn vị vận chuyển hiện có mặt trên Shopee, thiết lập ưu tiên hiển thị ở vị trí đầu tiên khi khách hàng thêm vào giỏ và đặt hàng.

Ở mỗi nhà vận chuyển bạn sẽ có những thông tin quan trọng như khối lượng tối đa và tối thiểu của đơn hàng. Ngoài ra, ở phía dưới cùng có tính năng dành cho các máy in nhiệt mà bạn có thể bật lên sử dụng, đây là những loại máy có thể cân được 1 lúc vài trăm phiếu xuất hàng và bạn có thể dán trực tiếp lên kiện hàng mà không cần đến băng dính.

3. Quản lý đơn hàng

Tính năng quản lý đơn hàng trong Kênh người bán Shopee sẽ giúp bạn theo dõi và thống kê được tất cả các trạng thái đơn hàng bao gồm cả đơn hủy và trả hàng/hoàn tiền. Bạn cũng có thể lựa chọn khoảng thời gian và xuất file về máy kiểm tra để xem tình trạng hoạt động và tính hiệu quả của shop mình.

4. Quản lý sản phẩm

Kênh bán hàng Shopee cho phép người dùng quản lý sản phẩm của mình một cách dễ dàng thông qua các tính năng:

4.1. Tất cả sản phẩm

Đẩy sản phẩm là 1 trong những tính năng KHÔNG THỂ BỎ QUA giúp bạn tăng vị trí hiển thị khi khác hàng tìm kiếm. Bạn có thể quản lý được tình trạng của tất cả sản phẩm bao gồm:

- Sản phẩm chờ duyệt, đã duyệt

- Sản phẩm hết hàng

- Sản phẩm đang tạm khóa (có thể là vi phạm chính sách Shopee)

- Sản phẩm đã ẩn, bạn không muốn sản phẩm nào hiển thị nữa thì có thể tắt và sẽ xuất hiện

Ngoài ra, bạn còn có thể chỉnh sửa hàng loạt thông tin của tất cả sản phẩm cùng 1 lúc mà không cần phải vào từng sản phẩm 1 để thao tác tại công cụ xử lý hàng loạt.

4.2. Thêm sản phẩm

Đây chính là tính năng giúp bạn bắt đầu đăng tải những sản phẩm đầu tiên lên sàn thương mại Shopee. Bạn cũng nên lưu ý là nên đăng theo quy trình chuẩn để tối ưu SEO và tăng thứ hạng khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan, từ đó gia tăng doanh số hiệu quả hơn.

4.3. Sản phẩm vi phạm

Mục này sẽ thông báo cho bạn biết khi sản phẩm của bạn vi phạm chính sách về đăng tải hay bán hàng trên Shopee. Bạn có thể chỉnh sửa lại theo gợi ý vi phạm của sản phẩm từ Kênh người bán Shopee hoặc nếu nặng hơn thì Shopee sẽ chủ động xóa sản phẩm của bạn khỏi sàn mà không cần thông báo trước.

5. Quản lý Shop

Thông qua Kênh người bán Shopee, bạn có thể dễ dàng quản lý cả cửa hàng của mình chỉ bằng những thao tác trên thiết bị điện tử nhỏ gọn như điện thoại, máy tính,... Mục quản lý shop cho phép bạn quản lý:

5.1. Đánh giá Shop

Tất cả những đánh giá từ đơn hàng đã hoàn thành sẽ được thống kê chi tiết ở đây. Bạn có thể theo dõi và phản hồi lại từng feedback của khách hàng.

5.2. Hồ sơ Shop

Đây sẽ là bước đầu tiên bạn cần phải hoàn thiện sau khi tạo tài khoản bán hàng trên Shopee.

Bạn cần phải cập nhật đầy đủ những yếu tố sau:

- Logo

- Ảnh bìa

- Tên Shop

- Mô tả hình ảnh/video: thường bạn sẽ để hình ảnh/video về những sản phẩm chủ lực của shop

- Mô tả Shop: bao gồm địa chỉ kho, website (nếu có), thông tin shop, số hotline, kèm theo những mạng xã hội khác …

5.3. Trang trí Shop

Đây là công cụ giúp bạn tự thiết kế, thay đổi giao diện của trang chính khi khách hàng truy cập vào shop.

Điều này giúp bạn thu hút rất nhiều lượt truy cập khách hàng tiềm năng, tạo sự nổi bật với những sản phẩm chủ lực, deal hot, mã khuyến mãi, từ đó giúp mỗi lượt truy cập sẽ gia tăng tỉ lệ chuyển đổi sang mua hàng rất cao.

5.4. Danh mục của Shop

Nếu bạn có nhiều sản phẩm đăng bán trên Shopee thì việc phân chia danh mục là cần thiết.

Việc làm này không những giúp khách hàng dễ tìm kiếm được sản phẩm phù hợp mỗi khi truy cập vào shop mà còn giúp bạn làm đẹp thêm cho shop.

5.5. Báo cáo của tôi

Bạn sẽ có được toàn bộ những báo cáo quan trọng như:

- Xuất đơn hàng

- Phiếu gửi hàng đã in

- Báo cáo số dư

- Báo cáo thu nhập

- Báo cáo marketing

- Báo cáo phân tích bán hàng

6. Thiết lập shop

Cuối cùng, để hoàn thiện và duy trì tài khoản của mình trên Kênh người bán Shopee, bạn cần khai báo đúng địa chỉ kho hàng – tức địa chỉ nhận và đổi trả đơn hàng chính. Dưới đây là những mục bắt buộc bạn bắt buộc phải lưu ý khi thiết lập để tránh gặp rủi ro và tăng hiệu quả trải nghiệm của khách hàng.

- Cho phép người mua gọi điện

- Bật bảo vệ OTP

- Chế độ tạm nghỉ

- Cho phép trả giá

- Cho phép chat từ trang hồ sơ

Tổng kết

Trên đây là một vài tính năng nổi bật mà bePOS đã liệt kê ở Kênh người bán Shopee. Có thể thấy, với sự phát triển lớn mạnh của các sàn thương mại điện tử nói chung và Shopee nói riêng, Kênh người bán Shopee hứa hẹn sẽ cung cấp những lợi tích tuyệt vời cho các chủ kinh doanh, giúp người bán dễ dàng tiếp cận và "chốt đơn" nhanh chóng với khách hàng. Chúc bạn bạn có những trải nghiệm mua - bán tuyệt vời!

>>> Có thể bạn quan tâm: BÁN HÀNG ONLINE – GIẢI PHÁP “VÀNG” CHO CÁC NHÀ KINH DOANH TRONG THỜI ĐẠI 4.0

Anh Thư - bePOS

Get Exclusive Business Tips

Join our community

VÌ SAO CHỦ KINH DOANH NÊN TẠO NGAY MỘT TÀI KHOẢN KÊNH NGƯỜI BÁN SHOPEE?