Bạn là một chủ doanh nghiệp quy mô nhỏ, một founder Start-up? Hay bạn là một doanh nghiệp chuỗi với quy mô vài chục cửa hàng? Bạn muốn tìm kiếm một giải pháp kinh doanh phù hợp để việc quản lý hiệu quả và tối ưu được doanh thu. Vậy thì đừng bỏ qua bài viết này nhé!
Tổng quan về phần mềm quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm bán hàng được nghiên cứu, xây dựng và phát triển để trở thành công cụ giúp cho các doanh nghiệp, công ty dễ dàng thực hiện các công việc quản lý, đo lường hiệu quả công việc để hỗ trợ việc kinh doanh dễ dàng hơn. Các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đều có thể lưu trữ lượng dữ liệu khổng lồ, hỗ trợ việc quản lý khách hàng và thực hiện báo cáo chi tiết. Do đó mọi doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hiệu quả công việc, từ đó có những cải tiến hoặc phát triển công việc kinh doanh.
Các phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian làm việc, giảm thiểu sai sót trong kinh doanh. Phần mềm cũng hỗ trợ tính toán số lượng khách hàng mỗi tháng, phần trăm lỗ lãi, theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên, tính toán KPI hợp lý,...
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng?
Trên thực tế việc bỏ tiền để mua các phần mềm quản lý bán hàng online là một lựa chọn đúng đắn bởi nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích thiết thực.
Giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Thông qua tính năng quản lý nhân viên, chủ doanh nghiệp sẽ nắm rõ được thời gian hoàn thành công việc, thời gian liên hệ khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi của một nhân viên. Từ đó chủ doanh nghiệp sẽ xác định được đâu là nhân viên có năng suất làm việc hiệu quả nhất và ngược lại. Việc đưa ra các mức khen thưởng, xử phạt nhân viên cũng dễ dàng hơn.
Quản lý và cung cấp chi tiết các thông tin về khách hàng. Từ những thông tin này doanh nghiệp có thể dựa vào đó để tạo nên các cơ hội phát triển cho sản phẩm. Thêm vào đó việc up sales cũng sẽ dễ dàng hơn, đồng thời nó cũng giúp doanh nghiệp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.
Nâng cao mức hộ hiệu quả các chiến dịch marketing trên các nền tảng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube,... Mọi kết quả của chiến dịch sẽ được phần mềm quản lý bán hàng tổng hợp, thống kê và phân tích. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch dễ dàng, trực quan. Bên cạnh đó các phần mềm quản lý bán hàng online cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt các xu hướng và đưa ra những chiến dịch marketing phù hợp.
Mọi nhà cung cấp đều sẵn sàng hỗ trợ cho khách hàng 24/7 thông qua email, hotline hay inbox. Vì vậy mọi vấn đề, khó khăn về kỹ thuật đều sẽ được hỗ trợ kịp thời, giúp giảm thiểu nhiều rắc rối khi sử dụng phần mềm.
Một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp cần đảm bảo tiêu chí gì?
Trên thị trường tồn tại tất nhiều nhà cung cấp phần mềm bán hàng miễn phí hoặc trả phí. Các doanh nghiệp cần dựa vào nhu cầu của mình để lựa chọn phần mềm đem lại lợi ích cao cho tổ chức.
Về cơ bản sẽ có 4 tiêu chí cơ bản cần đặt ra để lựa chọn một phần mềm phù hợp
Tính năng: Một phần mềm tốt bắt buộc phải có đầu đủ mọi tính năng để đáp ứng nhu cầu cơ bản của doanh nghiệp. Việc tối đa hóa quy trình kinh doanh là vô cùng cần thiết, một phần mềm cơ bản cần có: tạo đơn hàng, in hóa đơn, thanh toán nhanh,...
Dễ dàng sử dụng: Một phần mềm được yêu thích và là chọn lựa hàng đầu của mọi doanh nghiệp nếu nó có thao tác sử dụng dễ dàng và thân thiện.
Kết nối đa kênh: Hiện nay các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh ngày càng trở thành xu hướng phát triển của thời đại 4.0. Một phần mềm bán hàng đa kênh sẽ tạo sự chuyên nghiệp để phát triển trên nhiều kênh khác nhau.
Chi phí hợp lý: Một yếu tố quan trọng quyết định đến sự lựa chọn đó là chi phí hợp lý, phù hợp với đại đa số doanh nghiệp. Một phần mềm bán hàng giá rẻ hoặc miễn phí sẽ là lựa chọn được xem xét đầu tiên.
Phân loại phần mềmquản lý bán hàng
Trên thị trường có rất nhiều loại phần mềm bán hàng giá rẻ khác nhau với những tính năng, đặc điểm khác biệt. Nhìn chung, các giải pháp quản lý bán hàng đa sàn được chia thành hai loại chính:
Dựa trên ngành nghề
Phần mềm quản lý bán hàng sử cho mô hình bán lẻ cho nhiều ngành nghề khác nhau. Nói về ưu điểm của các phần mềm này đó chính là cách thức cài đặt đơn giảm, dễ sử dụng, có thể đáp ứng đầy tủ các tính năng cho công việc kinh doanh như: quản lý đơn hàng, bán hàng và thanh toán, quản lý tồn kho, quản lý nhân viên,... Bởi vì đặc điểm dễ sử dụng nên hầu hết các phần mềm bán hàng này không được tối ưu quá chuyên sâu cho một lĩnh vực cụ thể.
Các phần mềm bán hàng online dành cho ngành kinh doanh ăn uống F&B. Với tính chất quản lý phức tạp của nhà hàng, quán ăn, quán cafe, trà sữa,... theo chuỗi, các giải pháp quản lý bán hàng đa sàn sẽ được xây dựng riêng và chuyên biệt dành cho ngành F&B. Ngoài các tính năng cơ bản giống như mô hình quản lý bán lẻ, các phần mềm này sẽ được tối ưu hơn cho quy trình vận hành của chuỗi F&B. Các phần mềm bán hàng sẽ tích hợp thêm nhiều giải pháp khác như menu điện tử, thiết bị hiển thị KDS hỗ trợ bếp. bar,...
Dựa trên chi phí và nền tảng công nghệ:
Phần mềm quản lý bán hàng mua 1 lần và sở hữu trọn đời. Đây là phần mềm dạng cài đặt On-premises, có tính ổn định cao. Mọi dữ liệu sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của doanh nghiệp nên đảm bảo tính bảo mật cao, dữ liệu sẽ không bị chia sẻ với bên thứ 3 (công ty cung cấp phần mềm). Với loại phần mềm bán hàng này, doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật để duy trì máy chủ, các bản updates của phần mềm vẫn cần sự hỗ trợ từ phía nhà cung cấp. Một điều khiến chủ doanh nghiệp phải đắn đo khi lựa chọn loại phần mềm này đó là chi phí đầu tư ban đầu tương đối cao, ngoài việc trả phí cho phần mềm, các chủ doanh nghiệp cũng cần đầu tư các thiết bị hiện đại, cấu hình cao để cài đặt.
Các phần mềm bán hàng online trả phí theo tháng hoặc theo năm. Đây là phần mềm sử dụng công nghệ điện toán đám mây Cloud, hoạt động dựa trên việc kết nối internet và được ưa chuộng nhất hiện nay. Với loại hình phần mềm này, các doanh nghiệp không cần phải am hiểu về công nghệ mà vẫn có thể dễ dàng sử dụng. Không cần đầu tư đội ngũ kỹ thuật, các bản updates cũng được đảm bảo được cập nhật nhanh chóng, kịp thời. Một điểm khiến các chủ doanh nghiệp lăn tăn chính là dữ liệu sẽ được lưu trữ trên nền tảng của nhà cung cấp, sẽ có một số hạn chế về tính bảo mật nếu không chọn được nhà cung cấp uy tín. Bên cạnh đó phần mềm dạng cloud không có tính ổn định cao so với dạng on-premises.
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt của Việt Nam
Phần mềm bán hàng trực tuyến bePOS
Trên thị trường ngày nay có rất nhiều phần mềm bán hàng giá rẻ, trong đó phải kể đến phần mềm bán hàng trực tuyến bePOS. Đây là một phần mềm quản lý bán hàng online đến từ Australia chuyên dùng cho ngành F&B, hair salon, nails.
Hệ thống POS với hơn 600 tính năng chuyên sâu cho chuỗi cửa hàng, về Quản lý Bán hàng, Quản lý Khách hàng, Quản lý Khuyến Mãi, Quản lý Thẻ quà tặng, Quản lý Kho/Định lượng chi tiết đáp ứng toàn diện nhu cầu quản lý các chuỗi cửa hàng.
bePOS sử dụng công nghệ điện toán đám mây của Google, tốc độ xử lý và thao tác nhanh, các thiết bị để bán hàng có thể sử dụng iPad và iPhone và sử dụng ổn định khi mất mạng mất điện. Bên cạnh đó bePOS có một hệ thống kết nối với bên thứ 3 đem lại các giải pháp về thanh toán, MKT, CRM, dịch vụ ngân hàng. Tất cả được tích hợp chỉ trong một nền tảng của bePOS.
Một số ưu điểm vượt trội của bePOS:
Giao diện thân thiện, thao tác dễ dàng
Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm
Tính toán, thống kê nhanh chóng, chính xác
Phân quyền sử dụng và bảo mật cao
Tạo ra quy trình bán hàng chuẩn và nhất quán
Có thể sử dụng ổn định ngay cả khi mất điện
Giá phần mềm bán hàng bePOS được chia làm 3 loại: Trọn đời, theo tháng và miễn phí. Phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp khác nhau.
Phần mềm quản lý cửa hàng ABIT
ABIT cũng là một cái tên được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng lựa chọn. Giao diện của ABIT vô cùng đơn giản, thân thiện với người dùng, đây cũng là lý do nó luôn được các chủ doanh nghiệp lựa chọn. Phần mềm hỗ trợ tổng hợp báo cáo theo tuần, tháng, quý, năm vì thế chủ doanh nghiệp dễ dàng nắm được tình hình kinh doanh cụ thể.
Một số tính năng của phần mềm ABIT:
Tự động hóa mọi quy trình bán hàng: trả lời inbox và comment trên fanpage theo kịch bản lên sẵn. Tự động lên đơn hàng với comment để lại số điện thoại. Phân chia khách hàng về cho các nhân viên tư vấn.
Đồng bộ các đơn hàng trên website, fanpage, sàn thương mại điện tử, landing page,... hỗ trợ việc quản lý dễ dàng và hiệu quả hơn.
Kết nối và tối ưu hóa chi phí vận chuyển, giảm tình trạng hoàn hàng,
Báo cáo tổng đơn hàng, hiệu quả trên các trong mạng xã hội, doanh thu của từng nhân viên, doanh thu cửa hàng, chi phí, hàng tồn kho một cách chi tiết.
Phần mềm quản lý bán hàng Sapo
Sapo chắc chắn là cái tên không thể bỏ qua khi nhắc đến các phần mềm bán hàng đa kênh. Đây là một phần mềm sở hữu nhiều tính năng và ưu điểm vượt trội:
Tốc độ xử lý đơn hàng chỉ trong 10 giây: Phần mềm cho phép sử dụng máy quét mã sạch để tính tiền cho đơn hàng, nhân viên sẽ không cần phải nhớ giá của sản phẩm. Phần mềm cũng hỗ trợ thanh toán qua thẻ, chuyển khoản, quét mã QR,...
Hỗ trợ quản lý cửa hàng: Phần mềm luôn cập nhật số liệu hỗ trợ quản lý hàng tồn kho: về mặt số lượng và chủng loại để doanh nghiệp có kế hoạch nhập thêm hàng khi thiếu hoặc xả hàng khi thừa. Bên cạnh đó, phần mềm sẽ hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng, tính công nợ, quản lý công việc nhân viên từ xa.
Hỗ trợ kinh doanh online: Sapo là một phần mềm bán hàng online hiệu quả, cho phép quản lý fanpage, lên lịch đăng bài, livestream, chốt đơn, dẩy ship.
Theo dõi báo cáo hàng ngày: Phần mềm tổng hợp báo cáo theo biểu đồ vào cuối ngày. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh, mức độ lãi, lỗ.
Top các phần mềm quản lý bán hàng từ nước ngoài
Phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến cho doanh nghiệp - Hubspot Sales
Đây là một phần mềm nước ngoài được đánh giá cao, đem lại nhiều hiệu quả trong thời gian ngắn. Hubspot Sales sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình bán hàng tự động, chuyên nghiệp.
Phần mềm quản lý Hubspot Sales
Một số đặc điểm nổi bật mà phần mềm hỗ trợ bán hàng từ nước ngoài Hubspot Sales đang sở hữu là:
Quy trình bán hàng được tự động hóa
Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và số lượng contact
Theo dõi tình hình truy cập của khách
Thực hiện các báo cáo và mẫu báo cáo
Cung cấp mẫu email marketing
Giải pháp quản lý bán hàng đa sàn- Pipedrive
Pipedrive luôn được đánh giá là một trong các CRM tốt nhất kể từ khi ra mắt. Phần mềm sở hữu bộ tính năng mạnh mẽ, đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng.
Một số tính năng đặc trưng:
Màn hình tổng quan thân thiện, khoa học, dễ thao tác
Tích hợp email và theo dõi email
Hỗ trợ phân cấp quản lý
Sử dụng đa ngôn ngữ
Tích hợp với nhiều ứng dụng Google Calendar & Contacts, Google Apps, Google Map, API
Ứng dụng hoạt động hiệu quả trên cả di động
Chế độ xem timeline, báo cáo bán hàng
Hỗ trợ 24/7
Các câu hỏi thường gặp về các phần mềm bán hàng online
Phần mềm kết nối được máy in hóa đơn, máy quét mã vạch không?
Phần mềm kết nối dễ dàng với các thiết bị phần cứng như cân điện tử, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn, ngăn kéo đựng tiền... giúp cho việc bán hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
Giá phần mềm quản lý bán hàng là bao nhiêu?
Tùy vào từng nhà cung cấp sẽ có giá phần mềm bán hàng phù hợp. Hiện nay một số công ty cung cấp phần mềm miễn phí với các tính năng cơ bản cho người dùng trải nghiệm.
Tổng kết
Trên đây là một số thông tin các chủ doanh nghiệp cần nắm được cho việc đầu tư kinh doanh. Tùy thuộc vào các nhu cầu, giá phần mềm bán hàng tham khảo để có thể đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Chúc các doanh nghiệp luôn thành công!
Comments