Với nhu cầu làm đẹp ngày càng lớn kéo theo việc kinh doanh spa ngày càng phát triển. Quy mô kinh doanh càng lớn đồng nghĩa với việc sẽ có thêm càng nhiều cửa hàng, khách hàng, nhân viên,... cần được quản lý. Sự xuất hiện của phần mềm quản lý spa cho spa là lời giải đáp cho bài toán quản lý kinh doanh đầy khó khăn cho các chủ spa. Và chắc chắn các chủ spa sẽ vô cùng băn khoăn liệu có nên đầu tư vào phần mềm này không? Trong bài viết này hãy cùng tìm hiểu những khái niệm cơ bản nhất về phần mềm quản lý spa online nhé!
Phần mềm quản lý spa là gì?
Nhiều chủ spa tự hỏi phần mềm quản lý cho spa là gì? Nó có đem lại được công dụng gì cho công việc kinh doanh không?
Phần mềm spa được thiết kế để tự động hóa công việc kinh doanh hàng ngày của spa. Nó giúp các chủ spa quản lý cũng như điều hành công việc một cách dễ dàng trong mọi khâu: quản lích lịch trình mỗi ngày, quản lý đặt lịch hẹn, quản lý kho, quản lý nhân viên,... tất cả đều sẽ được thực hiện tự động trên phần mềm một cách dễ dàng và chính xác so với cách quản lý truyền thống.
Các vấn đề mà Spa gặp phải khi quản lý bằng phương pháp truyền thống
Khi các Spa bắt đầu mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc số lượng nhân viên và chi nhánh cũng bắt đầu tăng lên. Lúc này hầu hết các chủ Spa sẽ phải chú ý hơn về vấn đề quản lý kinh doanh: quản lý bán hàng, báo cáo doanh thu – chi phí, quản lý nhân viên, khách hàng,…và còn rất nhiều việc khác.
Khi đó liệu quản lý spa bằng những công cụ truyền thống như quản lý bằng số sách, excel có tối ưu hay không?
Đương nhiên câu trả lời sẽ là KHÔNG!
Khi mà quản lý bằng phương pháp truyền thống, chủ spa sẽ gặp phải những vấn đề sau:
Danh mục hàng hóa, dịch vụ quá nhiều, có tra cứu, kiểm tra
Thông tin khách hàng khó nắm bắt
Việc lập hóa đơn chậm, dễ mắc nhiều sai sót
Không kiểm soát được mức độ trung thực của nhân viên
Mất rất nhiều thời gian trong việc tính toán doanh thu, lợi nhuận, chi phí,...
Tình trạng mất dữ liệu, không thể phối hợp bán hàng từ xa, sử dụng sai thuật toán,...
Đây là lúc chủ spa cần nghĩ đến biện pháp thay thế đó là phần mềm quản lý dịch vụ spa
Những lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý spa online
Đừng nghĩ rằng việc quản lý spa chỉ cần những “cỗ máy chạy bằng cơm” mà không cần bất kỳ phần mềm nào hỗ trợ. Nhưng rồi các chủ spa sẽ phải bù đầu trong mọi khâu quản lý khi công việc kinh doanh đi vào hoạt động.
Và đây là lúc chủ spa cần sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ spa. Chỉ cần một số vốn nhỏ hoặc đôi khi là free, chủ Spa có thể dễ dàng quản lý từ xa mà lại hiệu quả vô cùng. Hãy cùng nhìn vào một số lợi ích mà phần mềm quản lý spa online mang lại cho công việc kinh doanh nhé!
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian
Để duy trì và phát triển công việc kinh doanh thì khách hàng chính là một yếu tố quan trọng. Các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng phải đặt lên hàng đầu bên cạnh chất lượng dịch vụ. Phần mềm sẽ giúp lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý lịch hẹn, gửi chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng,... một cách tự động và nhanh chóng.
Quản lý lịch hẹn nhanh chóng
Công nghệ điện toán đám mây trong phần mềm quản lý sẽ giúp lưu trữ thông tin khách hàng. Mọi thông tin về thời gian, lưu ý cuộc hẹn sau khi được nhập đều được lưu trữ một cách chính xác. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và giúp cho nhân viên tạo lịch hẹn với khách hàng nhanh chóng.
Quản lý công việc chính xác
Mọi công việc của từng nhân viên đều được quản lý một cách chính xác.
Ví dụ: Chủ Spa có thể tra cứu trong một tuần nhân viên A đã phục vụ bao nhiêu khách hàng. Phản hồi của mỗi khách hàng đánh giá nhân viên đó ra sao.
Ngoài ra, sẽ tránh được tình trạng công việc chồng chéo giữa có nhân viên. Tranh việc một nhân viên đang thực hiện dịch vụ cho khách hàng A nhưng lại được xếp lịch chăm sóc sóc cho khách hàng B.
Quản lý hoa hồng nhân viên
Mọi phần mềm spa đều sẽ tự động tính hoa hồng cho mỗi nhân viên thực hiện dịch vụ cho khách hàng. Sẽ không còn tình trạng cuối tháng chủ spa ngồi tính tay doanh thu nhân viên đó làm ra và trích phần trăm.
Mọi phần mềm sẽ tự động hóa việc trích phần trăm cho nhân viên theo theo mức được cài đặt sẵn: 10% hay 20%,..
Không cần đầu tư nhiều thiết bị
Đừng lầm tưởng việc đầu tư công nghệ đồng nghĩa với việc phải đầu tư cơ cở hạ tầng để điều hành. Mọi phần mềm quản lý dịch vụ spa đều được tối ưu để sử dụng ngày trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng.
Tiết kiệm chi phí thuê nhân viên
Mọi tính năng như quản lý kho, quản lý nhân lực sẽ được thiết kế sẵn trong phần mềm. Vì thế chủ spa sẽ tiết kiệm được khoản chi phí thuê nhân lực cho hai vị trí này.
Quản lý kho: Giúp chủ doanh nghiệp quản lý sản phẩm nào đang có số lượng tồn kho lớn để triển khai kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Quản lý nhân viên: Khi nhân viên được phân quyền trong phần mềm, doanh nghiệp có thể lưu toàn bộ lực sử đơn hàng của từng nhân viên.
Hệ thống báo cáo chi tiết
Mọi phần mềm quản lý Spa hiệu quả đều được thiết kế hệ thống báo cáo theo nhu cầu của doanh nghiệp. Để từ đó chủ doanh nghiệp sẽ có cái nhìn trực quan và dễ hiểu nhất. Mọi báo cáo đều được thực hiện tự động và truy xuất nhanh chóng.
Sử dụng phần mềm quản lý Spa sẽ có những hạn chế gì?
Bất kì một sản phẩm hay dịch vụ luôn sẽ có những hạn chế tồn tại song song với những lợi ích nó mang lại. Hãy cùng điểm qua một vài hạn chế trong việc sử dụng phần mềm quản lý spa online để có cái nhìn thật trực quan nhé!
Không phải người quản lý nào cũng am hiểu công nghệ, vì thế khi sử dụng phần mềm sẽ gặp một vài khó khăn khi tập sử dụng. Nhưng mọi phần mềm quản lý đều được các công ty thiết kế giao diện đơn giản cho người dùng dễ dàng thao tác.
Vấn đề về rò rỉ thông tin khách hàng có lẽ là lo ngại của nhiều chủ doanh nghiệp. Vì thế hãy lựa chọn phần mềm của một đơn vị uy tín và được đảm bảo tuyệt đối về vấn đề bảo mật
Top 5 Phần mềm quản lý Spa hiệu quả, chuyên nghiệp nhất hiện nay
1. Phần mềm quản lý Spa - bePOS
Siêu App quản lý bán hàng đến từ Australia được tin dùng trên hơn 10 quốc gia. Đây cũng là phần mềm quản lý Spa hiệu quả trên iPad đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam. Với tiêu chí: "Chỉ với một chiếc iPad, bạn có thể theo dõi và quản lý Spa/Salon mọi lúc mọi nơi"
Phần mềm quản lý bán hàng bePOS đang giúp hơn 1,000+ khách hàng trong và ngoài nước tăng trưởng 30% mỗi năm.
Một số chức năng ưu việt:
Quản lý và phân tích mọi dữ liệu cần thiết để đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời.
Tự động cập nhật và lưu trữ giữ liệu
Quản lý việc bán hàng theo chuỗi trên chỉ một hệ thống POS duy nhất.
Quản lý kho
Lưu trữ tự động mọi thông tin của khách hàng, linh hoạt chăm sóc các tập khách hàng khác nhau.
Hỗ trợ nhận diện gương mặt tự động với ứng dụng beDisplay.
2. Phần mềm quản lý Spa – Posapp
Phần mềm quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cho các lĩnh vực: bán lẻ, nhà hàng ăn uống F&B,... được phát triển từ năm 2014 bởi công ty cổ phần công nghệ PosApp.
Đến tháng 10/2018 đã có gần 30.000 cửa hàng sửa dụng phần mềm POSapp cho việc quản lý kinh doanh.
Một số chức năng của phần mềm:
Bán hàng Online/Offline trên mọi thiết bị
Check-in tại cửa hàng
Quản lý lịch hẹn, Trạng thái cửa hàng
Quản lý liệu trình - Thẻ dịch vụ
Quản lý hoa hồng - Tiền lương nhân viên
Quản lý chương trình khuyến mãi - Voucher
Quản lý công nợ - chiết khấu
Biểu đồ báo cáo theo thời gian thực
Quản lý chuyên sâu chuỗi chi nhánh
Quản lý nhập - xuất kho
Quản lý tài chính - Thu chi quỹ tiền
Quản lý ca làm việc
Miễn phí giải pháp đặt lịch Online cho khách
CRM chăm sóc khách hàng
SMS - Email marketing
Hỗ trợ thanh toán thẻ - Ví điện tử
3. Phần mềm quản lý spa - ERPViet
Đây là phần mềm quản lý cho spa được xây dựng trên nền tảng Odoo nổi tiếng thế giới. Với mục đích nâng cao trình độ nhân sự, giảm thiểu chi phí, gia tăng lợi nhuận cho các doanh nghiệp kinh doanh theo chuỗi.
Cũng như các phần mềm khác, ERPViet có những tính năng vượt trội sau:
Tích hợp Lading page, facebook leaform
Tích hợp SMS marketing trên hệ thống
Tổng hợp báo cáo theo thời gian thực, tiết kiệm thời gian
Nhắc nhở khi có lịch trình, kế hoạch cá nhân (gọi, email, đặt lịch hẹn với khách hàng)
4. Phần mềm quản lý spa - VTTech
Mọi quy trình quản lý trong VTTech đều đều tối ưu hóa trong mọi khâu: Call center, SMS, Facebook marketing.
Khi sử dụng phần mềm VTTech doanh nghiệp sẽ được sử dụng những tính năng nổi bật như:
Quản lý và theo dõi thông tin khách hàng trong suốt quá trình điều trị thông qua một mã số duy nhất
Quản lý kho và công nợ, hỗ trợ việc kiểm kê hàng hóa, kiểm soát thu chi từng chi nhánh
Sắp xếp lịch hẹn khoa học, thông minh.
5. Phần mềm quản lý spa - Beauty Soft
Phần mềm Beauty Soft thuộc công ty DIP Việt Nam với hơn 15 năm hoạt động sâu rộng trong lĩnh vực CNTT. Đây là giải pháp được xây dựng theo một quy trình khép kín đầy đủ các nghiệp vụ và quy trình thực hiện dịch vụ spa chuyên nghiệp.
Các chức năng nổi trội của phần mềm:
Hệ thống được xây dựng với những Module chức năng cơ bản như:
Quản lý và điều phối nhân viên
Quản lý thông tin khách hàng
Quản lý sản phẩm mỹ phẩm trong kho, danh sách dịch vụ hiện tại của spa
Quản lý quy trình làm dịch vụ
Theo dõi công nợ
Báo cáo thống kê
Đồng bộ quy trình quản lý, phát triển mô hình chuỗi spa
Một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quán lý spa (FAQ)
“Phần mềm quản lý spa” là gì?
Phần mềm quản lý spa được thiết kế để tự động hóa công việc kinh doanh hàng ngày của spa.
Những lợi ích của “phần mềm quản lý spa” là gì?
Tùy vào từng phần mềm sẽ có những lợi ích riêng khác nhau, nhưng chủ yếu mọi phần mềm đều có những công dụng: quản lích lịch trình mỗi ngày, quản lý đặt lịch hẹn, quản lý kho, quản lý nhân viên,...
Tổng kết
Hy vọng sau bài viết này bạn sẽ có một cái nhìn tổng quát nhất về “phần mềm quản lý spa” và lựa chọn được giải pháp tối ưu nhất dành cho công việc kinh doanh của mình.
Chúc bạn thành công!
Comments